Política de Privacidad

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Responsable: Velora (en adelante, "nosotros" o "Velora")

Finalidad: Gestionar solicitudes de información sobre nuestro software de gestión para funerarias y tanatorios.

Contacto para privacidad: A través del formulario de contacto de nuestra web.

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Recopilamos únicamente los datos que nos proporcionas voluntariamente a través de nuestro formulario de contacto:

Datos de Contacto

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre de la funeraria

Datos Profesionales (opcionales)

• Servicios mensuales aproximados de tu funeraria
• Número de usuarios que necesitarías
• Software de gestión actual
• Presupuesto mensual actual para software
• Funcionalidad más importante para tu negocio
• Comentarios adicionales

Datos de Navegación (automáticos)

Al visitar nuestra web, se recopilan automáticamente datos de navegación mediante cookies y herramientas de análisis:

• Dirección IP (anonimizada)
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Origen de la visita (búsqueda, enlace directo, redes sociales)
• Interacciones con elementos de la página (clics, scroll)

3. ¿Para Qué Utilizamos tus Datos?

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

1. Gestión de solicitudes de información (Base legal: Consentimiento)
   • Responder a tu solicitud de acceso anticipado a Velora
   • Contactarte cuando el software esté disponible
   • Enviarte información sobre el desarrollo del producto
2. Mejora del producto (Base legal: Interés legítimo)
   • Comprender las necesidades del sector funerario
   • Priorizar funcionalidades según la demanda
   • Adaptar Velora a las necesidades reales de las funerarias
3. Análisis y estadísticas web (Base legal: Consentimiento mediante cookies)
   • Medir el rendimiento de nuestra landing page
   • Entender cómo los usuarios interactúan con la web
   • Optimizar la experiencia de usuario
4. Marketing (Base legal: Consentimiento)
   • Enviarte novedades sobre Velora (solo si lo autorizas)
   • Mostrarte publicidad relevante (retargeting)

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Al enviar el formulario, aceptas que procesemos tus datos para las finalidades indicadas.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para mejorar nuestro producto y servicios basándonos en el feedback recibido.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.

5. ¿Con Quién Compartimos tus Datos?

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros.

Únicamente compartimos tus datos con:

Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

• Netlify: Alojamiento web y gestión de formularios (USA - Privacy Shield).
• Google Analytics 4: Análisis de tráfico web (Google LLC, USA - SCCs).
• Google Tag Manager: Gestión de herramientas de análisis (Google LLC, USA - SCCs).
• ContentSquare/Hotjar: Análisis de comportamiento y heatmaps (UE - RGPD compliant).
• Meta (Facebook): Publicidad y retargeting (Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda - RGPD compliant).

Todos nuestros proveedores tienen firmados acuerdos de tratamiento de datos y cumplen con el RGPD.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera de la Unión Europea (principalmente en Estados Unidos). Garantizamos la protección de tus datos mediante:

• Cláusulas Contractuales Estándar (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea.
• Proveedores certificados bajo marcos de protección de datos reconocidos.
• Medidas técnicas y organizativas adicionales de seguridad.

7. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:

• Solicitudes de acceso anticipado: Hasta 2 años desde tu solicitud o hasta que solicites su eliminación.
• Datos de navegación (cookies): Según los plazos indicados en nuestra Política de Cookies (hasta 26 meses).
• Obligaciones legales: Los plazos que establezca la legislación aplicable (por ejemplo, datos fiscales: 6 años).

Transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos.

8. Tus Derechos como Usuario (RGPD)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

Derechos Fundamentales

• Acceso: Solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("Derecho al olvido"): Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Limitación del tratamiento: Solicitar que dejemos de procesar tus datos temporalmente.
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

¿Cómo Ejercer tus Derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes:

• Enviarnos un mensaje a través del formulario de contacto de nuestra web.
• Incluir en tu solicitud: nombre, apellidos, fotocopia del DNI y descripción del derecho que deseas ejercer.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 1 mes desde su recepción.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
• Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

9. Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado SSL/TLS: Toda la comunicación con nuestra web está cifrada (HTTPS).
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos.
• Anonimización de IPs: Las direcciones IP se anonimizan en Google Analytics.
• Copias de seguridad: Realizamos backups periódicos y seguros.
• Actualizaciones: Mantenemos nuestros sistemas actualizados con los últimos parches de seguridad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales del sector funerario y no recopilamos intencionadamente datos de menores de 18 años. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos, contacta con nosotros para eliminarlos.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra web. Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

12. Enlaces a Terceros

Nuestra web puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, redes sociales, proveedores de herramientas). No nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos.

13. Actualizaciones de Esta Política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante:

• Aviso en nuestra web
• Correo electrónico (si estás en nuestra lista de espera)

Te recomendamos revisar periódicamente esta política.

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea, en particular:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) - Reglamento General de Protección de Datos
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) - Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales
• Ley 34/2002 (LSSI-CE) - Ley de Servicios de la Sociedad de la Información

15. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestra web.